Retourner un article
Tout le monde peut se tromper, vous pouvez nous retourner un article, à vos frais, dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits doivent nous être renvoyés en parfait état, c'est-à-dire, emballés dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, complets et ne présentant aucune trace de choc ou dysfonctionnement.
Dans tous les cas, nous vous demandons de nous contacter par email avant tout renvoi à l'adresse suivante: retour@prevenchute.com afin de vous indiquer la procédure de renvoi.
Remboursement
Prevenchute s'engage à vous rembourser dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception des produits retournés (hors frais de livraison) et après contrôle par notre service retour.
Pour les paiements par carte bancaire, votre carte sera directement recréditée:
- carte à débit immédiat: le compte courant est crédité par votre banque sous 3 à 8 jours après remboursement.
- carte à débit différé: le crédit apparaît en fin de mois sur le relevé carte de crédit et non sur le compte courant.