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Dans tous les cas, nous vous demandons de nous contacter par email avant tout renvoi à l'adresse suivante: retour@prevenchute.com, ou en remplissant le formulaire de retractation mis à disposition, afin de vous indiquer la procédure de renvoi.

Les produits doivent nous être renvoyés en parfait état, c'est-à-dire, emballés dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, complets et ne présentant aucune trace de choc ou dysfonctionnement, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision.

Conformément aux conditions générales de vente, lorsqu'il s'agit de biens sensibles (articles d’hygiène, articles de contention, articles d’orthopédie, articles de santé…), nous n'acceptons en retour que les produits dont l'emballage n'a pas été ouvert.
 

Remboursement

Prevenchute s'engage à vous rembourser le jour de la réception des produits retournés (hors frais de livraison non standard ou frais de livraison optionnels) et après contrôle par notre service retour. 

Pour les paiements par carte bancaire, votre carte sera directement recréditée:

- carte à débit immédiat: le compte courant est crédité par votre banque sous 3 à 8 jours après remboursement.
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