Caractéristiques du produit

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Jean-louis B. publié le 16/10/2023 suite à une commande du 17/09/2023

Livraison

La Livraison de votre fauteuil releveur

Nous nous engageons à envoyer votre fauteuil releveur dans les 24 à 72 heures suivant la validation de la commande.

Livraison Gratuite en rez de chaussée

La livraison est gratuite pour une livraison en rez de chaussée.

Le délai moyen de livraison est de 3 jours ouvrés.

Notre prestataire en charge de la livraison (généralement Calberson, Khune & Nagel, ou DB schenker) vous contacte la veille de la livraison pour vous indiquer un créneau horaire de livraison. Si ce créneau ne vous convient pas vous pouvez en demander un autre.

Option Livraison à l'étage avec installation

La livraison à l'étage avec installation est une option payante car elle nécessite la présence de 2 livreurs (durant toute la tournée de livraison) pour pouvoir porter le fauteuil (poids supérieur à 50 kg).

De part les restrictions imposés par les syndics d'immeuble, l'usage de l'ascenceur est interdit pour assurer une livraison d'un fauteuil releveur.

Dans le cadre de cette prestation les livreurs effectuent également l'installation de votre fauteuil releveur (positionnement du fauteuil à l'endroit désiré, branchement transformateur et télécommande).

Le délai moyen de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés.

Notre prestataire en charge de la livraison avec installation vous contacte pour prendre rendez-vous et vous indique un créneau horaire de livraison. Si ce créneau ne vous convient pas vous pouvez en demander un autre.

Garanties

Garantie 2 ans

Les fauteuils releveurs proposés par Prevenchute sont tous garantie 2 ans. Ils ont été soumis à des contrôles de qualité très stricts.

La garantie inclut le remplacement des pièces défectueuses dans le cas d'une utilisation normale du produit, ou le remplacement de l'article par un nouveau produit en parfait état si une réparation n'est pas possible ou en cas de défaut de fabrication.

Que faire si mon fauteuil releveur tombe en panne ?

Contactez-nous au 0800 00 55 10 (N° vert appel gratuit, du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 18H00) afin qu'un diagnostic soit effectué par téléphone.

En fonction du diagnostic, soit la pièce est facilement changeable par l'utilisateur (type chargeur / télécommande / cable d'alimentation,...), et nous vous l'envoyons.

Si la panne est plus importante, nous venons récupérer le fauteuil, nous le réparons et nous vous le renvoyons ou procédons à son échange.

Les frais d'envoi de pièce, de transport, et de réparation restent à notre charge durant toute la période de garantie.

Conditions de retour

Satisfait ou remboursé

Retour

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de livraison de votre commande, pour communiquer votre intention de retourner le produit.

Le produit doit nous être renvoyé en parfait état, c'est-à-dire, emballé dans son emballage d'origine, neuf et non utilisé, complet et ne présentant aucune trace de choc ou dysfonctionnement.

Pour des raisons d’hygiène, et conformément aux conditions générales de vente, nous ne reprenons pas, ni n’échangeons les articles d'hygiène (articles liés à l'environnement des toilettes, et les articles d'orthopédie: ceinture lombaire, genouillère, chaussettes, bas, et collant de contention...).

Dans tous les cas, nous vous demandons de nous contacter par email avant tout renvoi à l'adresse suivante: retour@prevenchute.com afin de vous indiquer la procédure de renvoi.

Remboursement

Prevenchute s'engage à vous rembourser dans un délai maximum de 5 jours à compter de la date de réception des produits retournés et après contrôle par notre service retour.